Garancia, szerviz és üzembe helyezés beszerzés előtt

Nem csak gépet vesz, hanem működő rendszert

A LégRadír rendszer beszerzése nem egyszerű dobozos gépvásárlás.

A cél az, hogy az ügyfél olyan rendszert kapjon, amely a saját feladatához, munkakörnyezetéhez és teljesítményigényéhez illeszkedik.

Ezért beszerzés előtt nem csak azt kell vizsgálni, hogy melyik gép mennyibe kerül, hanem azt is, hogy:

– hogyan történik az üzembe helyezés,
– milyen kompresszor szükséges,
– milyen koptatóanyaggal érdemes dolgozni,
– milyen karbantartásra kell számítani,
– milyen alkatrészek kopnak,
– milyen szervizháttér áll rendelkezésre,
– és milyen feltételek mellett érvényesíthető a garancia.

Mit jelent a garancia céges és ipari vásárlás esetén?

Ipari gépeknél és céges vásárlás esetén a garanciát nem érdemes általános reklámmondatként kezelni.

A vevő szempontjából nem az a legfontosabb kérdés, hogy egy hirdetésben hány év garancia szerepel, hanem az, hogy az adott gépre, adott felhasználásra, adott vevői jogállás mellett pontosan milyen gyártói és forgalmazói feltételek vonatkoznak.

Ez különösen fontos céges vásárlásnál.

Egy barkácsáruházban feltüntetett „5 év garancia” sok esetben fogyasztói kommunikáció. Ha az ügyfél céges számlára, gazdasági tevékenységhez, ipari vagy szolgáltatási célra vásárol, a garanciális háttér már nem egyszerű reklámígéretként értelmezendő, hanem az adott gyártói, forgalmazói és szerződéses feltételek szerint.

Ezért ipari gépbeszerzésnél a garancia nem azt jelenti, hogy a gép bármilyen körülmények között, bármilyen kompresszorral, bármilyen koptatóanyaggal, karbantartás nélkül is használható, és minden hiba automatikusan garanciális.

A garancia azt jelenti, hogy a gyártó és a forgalmazó a gyártási vagy anyaghibából eredő meghibásodásokat a vonatkozó garanciális feltételek szerint kezeli, amennyiben a gépet rendeltetésszerűen, megfelelő műszaki környezetben, előírt karbantartással használják.

Az írásos ajánlat és átadási dokumentáció az irányadó

A weboldalon, Tudástárban, prospektusokban, videókban és szakmai háttéranyagokban szereplő információk tájékoztató jellegűek.

A konkrét ügyletre mindig az írásos ajánlat, visszaigazolás, számla, átadási dokumentáció, gyártói garancialevél és kezelési útmutató az irányadó.

Ez azért fontos, mert a LégRadír rendszerek több elemből állnak:

– szórógép,
– kompresszor,
– koptatóanyag,
– kopó alkatrészek,
– kiegészítők,
– üzembe helyezés,
– és adott esetben technikai bemutató vagy betanítás.

A pontos tartalom, garanciális feltétel és szervizháttér ezért mindig az adott ajánlatban és átadási dokumentációban kerül rögzítésre.

Dustless Blaster korlátozott élettartam garancia

A Dustless Blaster rendszereknél fontos különbséget tenni a tartály és a rendszer egyéb alkatrészei között.

A Dustless Blaster nyomástartó tartály gyártói feltételek szerint korlátozott élettartam garanciával rendelkezik.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden alkatrészre, kopó elemre, szelepalkatrészre, mérőórára, festésre, csatlakozóra vagy külső gyártói komponensre ugyanaz a garancia vonatkozik.

A szemcseszóró rendszerek üzemszerűen kopó alkatrészeket tartalmaznak. Ezek cseréje a normál üzemeltetés része.

Dustless Blaster korlátozott élettartam garancia

Spotblaster rendszerek gyártói garanciája

A Spotblaster rendszereknél a gyártói garancia rendszertípus szerint értelmezendő.

Spotblaster rendszer esetén a gyártói garancia 3 év.

Spotblaster PRO rendszer esetén a gyártói garancia 5 év.

Ez a garancia a gyártói feltételek szerint értelmezendő, és nem helyettesíti a rendeltetésszerű használatot, a megfelelő kompresszort, a helyes koptatóanyag-választást és a rendszeres karbantartást.

A Spotblaster PRO precíziós rendszer esetében különösen fontos:

– a megfelelő levegőellátás,
– a megfelelő szemcsefrakció,
– a helyes nyomásbeállítás,
– a pisztoly és kopó alkatrészek állapotának ellenőrzése,
– és a rendszer tisztán tartása.

Spotblaster PRO precíziós rendszerek

ATMOS kompresszorok garanciája

Az ATMOS kompresszoroknál a garancia terméktípustól és konstrukciótól függően értelmezendő.

Mobil kompresszoroknál jellemzően az alap garanciális időszak és az üzemóra-korlát együtt számít.

Egyes álló, ipari kompresszoroknál a garanciális háttér eltérő lehet, ezért mindig az adott géptípushoz tartozó ajánlatban, garancialevélben vagy átadási dokumentációban kell rögzíteni a pontos feltételeket.

Az ATMOS esetében bizonyos típusokhoz ATMOS Plus kiterjesztett garancia is elérhető.

Ez nem automatikus, hanem külön feltételekhez kötött lehetőség.

A kiterjesztett garancia szempontjából különösen fontos:

– a megfelelő üzembe helyezés,
– a gyártói karbantartási előírások betartása,
– a dokumentált szervizelés,
– az eredeti vagy gyártó által előírt alkatrészek és kenőanyagok használata,
– a szervizkönyv vagy karbantartási dokumentáció megléte,
– és a rendeltetésszerű használat.

Kompresszorok

Miért fontos ezt előre tisztázni?

A garancia akkor jelent valódi biztonságot, ha a vevő már beszerzés előtt pontosan érti, mire vonatkozik, mire nem vonatkozik, és milyen feltételek mellett érvényesíthető.

Ez azért fontos, mert egy ipari gépnél a meghibásodás oka többféle lehet.

Lehet:

– gyártási vagy anyaghiba,
– kopó alkatrész természetes elhasználódása,
– hibás beállítás,
– alulméretezett kompresszor,
– nedves vagy olajos levegő,
– nem megfelelő koptatóanyag,
– túl nagy nyomás,
– túl sok szemcseadagolás,
– karbantartás hiánya,
– vagy nem rendeltetésszerű használat.

Ezeket nem szabad egy kalap alá venni.

A vevő számára az a korrekt, ha már a beszerzés előtt tudja: a garancia nem korlátlan használati engedély, hanem feltételekhez kötött gyártói és forgalmazói háttér.

Az üzembe helyezés célja

Az üzembe helyezés célja nem csak az, hogy a gép elinduljon.

A cél az, hogy a felhasználó megértse a rendszer működését, a fő beállításokat és a helyes használat alapjait.

Egy szemcseszóró rendszer esetében különösen fontos:

– a megfelelő nyomás beállítása,
– a szemcse adagolásának szabályozása,
– a levegőellátás ellenőrzése,
– a vízhasználat vagy porcsökkentés beállítása,
– a tömlők, csatlakozók és szórófejek ellenőrzése,
– a biztonságos munkavégzés alapjainak átadása.

Az üzembe helyezés akkor hasznos, ha nem csak gépátadás történik, hanem a rendszer működésének gyakorlati bemutatása is.

A kezelő betanítása időt és hibát takarít meg

A LégRadír rendszerek használata nem bonyolult, de a helyes beállításokat meg kell tanulni.

A kezelő betanítása azért fontos, mert sok hiba nem géphiba, hanem rossz beállításból, nem megfelelő kompresszorból, túl sok szemcséből, túl nagy nyomásból vagy hibás koptatóanyag-választásból ered.

A betanítás során tisztázni kell:

– hogyan indul a rendszer,
– hogyan kell beállítani a szemcseáramlást,
– mikor kell nyomást csökkenteni vagy növelni,
– hogyan kell kezelni a vízhasználatot,
– mire kell figyelni a kompresszornál,
– hogyan kell munkavégzés után leállítani és tisztítani a rendszert.

A cél az, hogy a felhasználó ne kísérletezéssel veszítsen időt, hanem a rendszert az első időszaktól kezdve helyesen használja.

A garancia nem helyettesíti a karbantartást

A garancia fontos biztonsági háttér, de nem helyettesíti a rendeltetésszerű használatot és a karbantartást.

Szemcseszóró rendszereknél természetes, hogy vannak kopó alkatrészek.

Ilyenek lehetnek például:

– szórófejek,
– fúvókák,
– tömlők,
– tömítések,
– szelepek,
– pisztolyalkatrészek,
– szűrők,
– csatlakozók,
– levegő- és vízoldali elemek.

Ezek állapota közvetlenül befolyásolja a rendszer működését.

A kopó alkatrészek rendszeres ellenőrzése és cseréje nem hibaelhárítási kérdés, hanem a normál üzemeltetés része.

Mi számít rendeltetésszerű használatnak?

A garancia és a hosszú távú üzembiztosság szempontjából fontos, hogy a rendszer rendeltetésszerűen legyen használva.

Ez azt jelenti, hogy:

– megfelelő kompresszor szolgálja ki a gépet,
– megfelelő minőségű sűrített levegő áll rendelkezésre,
– a rendszerhez illeszkedő koptatóanyag kerül használatra,
– a nyomás nem haladja meg az ajánlott tartományt,
– a gép karbantartása nem marad el,
– a kopó alkatrészeket időben ellenőrzik és cserélik,
– a kezelő a gépet nem rendeltetésellenesen használja.

A hibák jelentős része megelőzhető, ha a rendszer méretezése, beállítása és karbantartása megfelelő.

Mikor veszíthető el a garanciális jogosultság?

A garancia feltétele a rendeltetésszerű használat, az előírt karbantartás és a megfelelő műszaki környezet.

A garanciális jogosultság elveszhet vagy korlátozódhat, ha:

– a gépet nem megfelelően helyezik üzembe,
– a rendszert nem rendeltetésszerűen használják,
– az előírt karbantartás elmarad,
– nem megfelelő kompresszorral használják,
– nem megfelelő koptatóanyag kerül a rendszerbe,
– idegen vagy nem engedélyezett alkatrészt építenek be,
– nem engedélyezett javítást végeznek rajta,
– a gépet fizikai sérülés, gondatlan kezelés vagy rongálás éri,
– vegyi, elektrokémiai, korróziós vagy nem megfelelő környezeti behatás okozza a hibát.

Ezért a garancia nem önmagában a gépre vonatkozó korlátlan ígéret, hanem egy feltételekhez kötött gyártói és forgalmazói háttér.

Miért fontos a kompresszor és a levegőminőség?

A kompresszor nem csak teljesítménykérdés, hanem garanciális és üzemeltetési szempontból is fontos.

Ha a kompresszor alulméretezett, nem biztosít megfelelő levegőmennyiséget, vagy a sűrített levegő nedves, olajos vagy szennyezett, az működési problémákat okozhat.

A rossz levegőminőség hatással lehet:

– a szemcseáramlásra,
– a szelepek működésére,
– a felület-előkészítés minőségére,
– a rendszer stabilitására,
– és bizonyos alkatrészek élettartamára.

Ezért ipari vagy rendszeres használatnál a levegőkezelés, vízleválasztás vagy levegőszárítás nem felesleges kiegészítő, hanem a stabil működés része lehet.

Levegőszárítók / Dryers

Alkatrészellátás és szervizháttér

Beszerzés előtt érdemes azt is vizsgálni, hogy a géphez hosszú távon elérhető-e alkatrész és szervizháttér.

Egy ipari vagy szolgáltatási célra használt rendszer esetében nem csak az számít, hogy a gép működik-e az átadás napján.

Az is fontos, hogy később legyen elérhető:

– kopó alkatrész,
– tömítés,
– fúvóka,
– tömlő,
– szelepalkatrész,
– szűrő,
– kompresszor alkatrész,
– és szerviztámogatás.

A LégRadír rendszerek esetében ezért a gép, a kompresszor, a kiegészítők és a fogyóanyagok együtt kerülnek vizsgálatra.

Mit érdemes tisztázni garancia előtt?

A garancia részletei gyártónként, géptípusonként és termékkörönként eltérhetnek, ezért az aktuális ajánlatban vagy átadási dokumentációban kell rögzíteni a pontos feltételeket.

Beszerzés előtt érdemes tisztázni:

– mire vonatkozik a garancia,
– milyen időtartamra vonatkozik,
– mely alkatrészek számítanak kopó alkatrésznek,
– milyen karbantartás szükséges,
– ki végezheti a javítást,
– hogyan történik a hibabejelentés,
– milyen dokumentumok szükségesek,
– helyszíni vagy telephelyi vizsgálat szükséges-e,
– és milyen esetekben nem garanciális a meghibásodás.

Ez azért fontos, mert a garancia nem általános ígéret, hanem konkrét feltételekhez kötött gyártói és forgalmazói háttér.

A vevő együttműködése gyorsítja az ajánlatadást és a szervizt

A pontos rendszerjavaslathoz és gyors hibabeazonosításhoz szükséges a vevő együttműködése.

Beszerzés előtt ez elsősorban azt jelenti, hogy az ügyfél megadja:

– a tisztítandó felület fotóját vagy videóját,
– a felület anyagát,
– az eltávolítandó bevonatot vagy szennyeződést,
– a munkaterület méretét,
– a munkavégzés helyét,
– a rendelkezésre álló kompresszor adatait,
– az elérhető elektromos energiaellátást,
– és szükség esetén mintadarabot biztosít a próbatisztításhoz.

Szerviz vagy hiba esetén különösen fontos:

– fotó vagy videó a jelenségről,
– a gép típusa,
– a kompresszor adatai,
– az üzemi nyomás,
– a használt koptatóanyag,
– a munkakörnyezet,
– és annak leírása, hogy pontosan mikor és hogyan jelentkezik a hiba.

Ezek nélkül sok esetben csak általános irány mondható, pontos döntés vagy garanciális minősítés nem

Részletes garanciális, szerviz- és üzembe helyezési feltételek

A fenti összefoglaló a beszerzés előtti tájékozódást segíti.

A részletes garanciális, szerviz- és üzembe helyezési feltételeket külön dokumentumban foglaltuk össze. Ez tartalmazza többek között az írásos ajánlat elsőbbségét, az üzembe helyezés és átadás dokumentálását, a vevő együttműködési kötelezettségét, a hibabejelentéshez szükséges adatokat, valamint azokat az eseteket, amikor a garanciális jogosultság korlátozódhat vagy elveszhet.

Általános garanciális, szerviz- és üzembe helyezési feltételek

A pontos feltételeket az adott ajánlat, számla, átadási dokumentáció, gyártói garancialevél és az általános garanciális, szerviz- és üzembe helyezési feltételek tartalmazzák.

Helyszíni vagy telephelyi vizsgálat

Hiba esetén első lépésben mindig azt kell tisztázni, hogy valódi géphibáról, kopóalkatrész-problémáról, beállítási hibáról, kompresszor-problémáról vagy használati körülményből eredő jelenségről van-e szó.

A vizsgálat történhet:

– fotó vagy videó alapján,
– telefonos egyeztetéssel,
– telephelyi ellenőrzéssel,
– vagy indokolt esetben helyszíni kiszállással.

A gyors hibaazonosításhoz hasznos:

– fotó a gépről,
– videó a jelenségről,
– kompresszor adatai,
– használt koptatóanyag megnevezése,
– üzemi nyomás,
– munkakörülmények leírása,
– mikor és hogyan jelentkezik a hiba.

A hibák egy része megelőzhető

Sok üzemeltetési probléma már a beszerzés előtt megelőzhető, ha a rendszer helyesen van összeállítva.

A leggyakoribb megelőzhető problémák:

– alulméretezett kompresszor,
– nem megfelelő levegőminőség,
– rossz szemcsefrakció,
– túl sok szemcse adagolása,
– túl nagy nyomás,
– elmaradt tisztítás,
– kopott fúvóka vagy pisztolyalkatrész,
– nem megfelelő tömlő vagy csatlakozó,
– hiányos kezelői betanítás.

Ezért a LégRadír szemléletben a rendszer kiválasztása, az üzembe helyezés és a kezelői alapok átadása együtt fontos.

Az átadás-átvétel dokumentálása védi a vevőt és a forgalmazót is

Gépátadás, üzembe helyezés vagy szervizmunka esetén fontos az átadás dokumentálása.

Ennek célja, hogy egyértelmű legyen:

– milyen gép vagy rendszer került átadásra,
– milyen állapotban történt az átadás,
– milyen tartozékok, dokumentumok és kiegészítők kerültek átadásra,
– megtörtént-e az üzembe helyezés,
– megtörtént-e a kezelő alap betanítása,
– ismertetve lettek-e a garanciális feltételek,
– ismertetve lettek-e a kopó alkatrészek,
– ellenőrizve lett-e a kompresszor és a levegőminőség.

Az átadás dokumentálása később segít eldönteni, hogy egy hiba gyártási eredetű, üzemeltetési eredetű, kopóalkatrész-jellegű vagy beállítási kérdés.

Mit kapjon meg az ügyfél átadáskor?

Egy jól előkészített átadásnál az ügyfélnek nem csak a gépet kell megkapnia.

Fontos, hogy rendelkezésére álljanak:

– a géphez tartozó dokumentumok,
– alap kezelési tudnivalók,
– karbantartási alapinformációk,
– kopó alkatrészek listája,
– koptatóanyag-javaslat,
– kompresszorral kapcsolatos fő adatok,
– garanciális feltételek,
– kapcsolattartási információk,
– és szükség esetén további szakmai háttéranyagok.

Így az ügyfél nem csak megveszi a rendszert, hanem használni is tudja.

Referenciafotó és videó használata

A LégRadír technológia bemutatásában fontos szerepe van a valós munkákról, technikai bemutatókról és próbatisztításokról készült fotóknak és videóknak.

Ezek segítenek más érdeklődőknek megérteni, hogyan működik a rendszer valós körülmények között.

A SOUP International Kft. / LégRadír az elvégzett munkáról, bemutatóról vagy gépátadásról készült fotókat és videókat referenciaanyagként kizárólag az ügyfél külön hozzájárulása esetén használhatja fel.

Ügyfélazonosításra alkalmas adat, helyszín, cégnév vagy üzleti információ csak egyeztetés alapján jelenhet meg referenciaanyagban.

A garancia nem reklámszlogen, hanem feltételrendszer

Ipari gépek esetén a garancia nem általános reklámígéret.

A vevő számára az a lényeges, hogy az adott termékre, adott felhasználásra és adott vásárlói jogállás mellett milyen gyártói, forgalmazói és szerződéses feltételek vonatkoznak.

Ezért a garancia pontos tartalmát mindig az ajánlat, számla, átadási dokumentáció, gyártói garancialevél és kezelési útmutató együtt határozza meg.

Céges, ipari vagy szolgáltatási célú vásárlásnál a garancia különösen akkor értelmezhető helyesen, ha a vevő érti a rendeltetésszerű használat, karbantartás, kompresszor, levegőminőség és kopó alkatrészek szerepét.

Kapcsolódó szakmai háttéranyagok

Dustless Blaster rendszerek és mobil kompresszorok

Dustless Blaster korlátozott élettartam garancia

Spotblaster PRO precíziós rendszerek

Kompresszorok

Levegőszárítók / Dryers

Szakmai háttéranyagok – minden anyag

Következő lépés

Beszerzés előtt érdemes tisztázni, hogy a kiválasztott rendszerhez milyen kompresszor, koptatóanyag, kiegészítő, karbantartási háttér és üzembe helyezési támogatás szükséges.

Pontos ajánlatadáshoz kérjük, jelezze:

– milyen rendszer érdekli,
– milyen feladatra használná,
– van-e meglévő kompresszor,
– rendszeres vagy alkalmi használat várható,
– telephelyi vagy mobil munkavégzésről van-e szó,
– és szükséges-e technikai bemutató.

A garanciális feltételek pontos tartalmát minden esetben az adott ajánlat, gyártói dokumentáció, garancialevél és átadási dokumentáció tartalmazza.