LégRadír Mentor Program

Egy gépet vásárol, vagy egy olyan szakmai partnert, aki évekkel később is felveszi a telefont?

Egy pormentes felülettisztító rendszer megvásárlása sokkal több annál, mint egy új gép beszerzése. A legtöbb vállalkozó számára ez egy új szolgáltatás bevezetését, egy új piac megszerzését vagy éppen a meglévő munkafolyamatok teljes újragondolását jelenti. Ilyenkor természetes, hogy nemcsak az a kérdés, melyik berendezést válassza, hanem az is, hogy ki áll majd mellette akkor, amikor az első valódi feladat megérkezik.

A LégRadírnál erre a kérdésre már évekkel ezelőtt megszületett a válasz.

Mi nem egyszerűen berendezéseket értékesítünk. Mi hosszú távú szakmai együttműködéseket építünk. Ennek a szemléletnek a neve LégRadír Mentor Program.

A kapcsolat nem a számla kiállításával kezdődik, és nem is ott ér véget

Sok iparágban a vásárlás lezárja az értékesítési folyamatot. A gép átadásra kerül, a számla kiegyenlítésre kerül, az ügyfél pedig magára marad a használati útmutatóval.

Mi ezt soha nem tartottuk jó megoldásnak.

A LégRadírnál az értékesítési folyamat valójában a vásárlás előtt kezdődik, és gyakran évekkel később is aktív marad. Ezt igazolják ügyfeleink visszajelzései is, amelyekben rendszeresen kiemelik, hogy ugyanazzal a segítőkészséggel fordulhatnak hozzánk évekkel a vásárlás után is, mint az első telefonbeszélgetés során.

Minden egy beszélgetéssel kezdődik

Mielőtt bármilyen ajánlatot készítünk, szeretnénk megérteni, hogy ügyfelünk milyen feladatot szeretne megoldani. Nem azért kérdezünk sokat, mert el akarunk adni egy gépet, hanem azért, mert csak így tudjuk eldönteni, hogy valóban tudunk-e segíteni.

Ez a szemlélet a LégRadír egyik legfontosabb alapelve.

Az értékesítés számunkra nem rábeszélés. Az értékesítés azt jelenti, hogy megértjük a problémát, és arra keresünk megfelelő műszaki megoldást.

Előfordul, hogy egy kisebb Spotblaster PRO rendszer lesz az ideális választás. Máskor egy nagy teljesítményű Dustless Blasting berendezésre van szükség. Olyan eset is akad, amikor azt mondjuk: erre a feladatra nem a mi technológiánk a legjobb megoldás. Hosszú távon ez építi a bizalmat.

A technikai bemutató nem előadás, hanem közös munka

A következő állomás a technikai bemutató.

Ez nem egy marketinges prezentáció. Nem katalógusokat mutatunk, hanem valódi felületeken dolgozunk. Rozsdát távolítunk el, bevonatokat bontunk le, fát tisztítunk, gépeket készítünk elő festésre vagy éppen műemléki felületeken mutatjuk be a technológia lehetőségeit.

A legjobb bemutató mindig az, amikor az ügyfél saját kezébe veszi a szórópisztolyt.

Ekkor már nem nekünk kell elmagyaráznunk, milyen érzés a technológia. Saját maga tapasztalja meg.

A vásárlás után kezdődik a Mentor Program

Sokan itt lezárnák a történetet.

Mi nem.

Az eszköz átadását követően részletes oktatást tartunk. Nemcsak a berendezés kezelését mutatjuk be, hanem azt is, hogyan lehet a különböző felületeken a lehető legjobb eredményt elérni, mikor milyen nyomást, szemcseméretet vagy technológiát érdemes alkalmazni.

Ezzel azonban még mindig nincs vége.

Egy új felület? Küldjön egy fényképet!

A valóságban minden munka más.

Lehet, hogy az egyik héten egy öntöttvas gépvázat kell tisztítani, a következő héten pedig egy több száz éves faajtót vagy egy alumínium felületet.

Ilyenkor ügyfeleinknek nem kell egyedül dönteniük.

Elég küldeniük néhány fényképet vagy egy rövid videót a felületről. Közösen átbeszéljük, milyen technológiát, milyen koptatóanyagot, milyen szemcseméretet és milyen nyomásbeállítást javaslunk.

Sok esetben egyetlen telefonhívás vagy néhány üzenet több órányi próbálkozást takarít meg.

Nemcsak tanácsot adunk, megoldást is

Előfordul, hogy egy feladathoz speciális kiegészítőre van szükség.

Lehet, hogy egy hosszabbító szórófej segít gyorsabban dolgozni. Máskor egy ködképző adapter, egy nagyobb vízleválasztó vagy egy másik szemcsefajta jelenti a megoldást.

Ilyenkor nem azt mondjuk, hogy „oldja meg”, hanem együtt keressük meg a legjobb műszaki megoldást.

Ezért fejlesztettünk saját kiegészítőket és saját koptatóanyag-rendszert is.

A LégRadír által forgalmazott újrahasznosított palacküveg őrlemények különböző szemcseméretekben érhetők el, hogy minden feladathoz a megfelelő frakció álljon rendelkezésre. Erről egy külön cikkben részletesen is bemutatjuk majd, hogy miért jelent előnyt a megfelelő szemcseméret kiválasztása a tisztítás minőségében, sebességében és költségében.

Mi történik, ha egy gép kevés?

Talán ez a Mentor Program legkülönlegesebb eleme.

Egy vállalkozás életében előfordulhat, hogy olyan megbízást kap, amelyhez már nem elegendő egyetlen berendezés vagy egyetlen kezelő.

Sok forgalmazó ilyenkor egyszerűen felajánlana még egy gépet megvásárlásra.

Mi másként gondolkodunk.

Ha ügyfelünk olyan projektet nyer el, amelyhez több LégRadír rendszerre vagy nagyobb kapacitásra van szükség, elsőként azt vizsgáljuk meg, hogy a LégRadír közösségében rendelkezésre áll-e olyan partner, aki be tud kapcsolódni a munkába.

Ez azt jelenti, hogy nemcsak további berendezések, hanem gyakorlott kezelők is rendelkezésre állhatnak. Az ügyfél így rövid idő alatt jelentősen növelheti kapacitását anélkül, hogy azonnal újabb milliós beruházást kellene végrehajtania.

A megrendelő számára ez rendkívül fontos előny. A projekt gyorsabban elkészül, a kivitelezés egységes technológiával történik, és olyan szakemberek dolgoznak együtt, akik ugyanazon képzési és minőségi elvek szerint végzik a munkájukat.

Egy közösséget építünk

A LégRadír Mentor Program végső célja nem az, hogy több gépet adjunk el.

A célunk az, hogy olyan szakmai közösséget építsünk, ahol a vállalkozások nem versenytársakként, hanem egymást segítő partnerekként tekintenek egymásra. A tudás, a tapasztalat és a megfelelő technológia megosztása hosszú távon minden résztvevő számára értéket teremt.

Ezért mondjuk azt, hogy a LégRadírnál egy berendezés megvásárlásával nem csupán egy eszközt kap. Egy olyan szakmai partnerre és közösségre is számíthat, amely a következő feladatnál, a következő kérdésnél vagy akár évekkel később is ugyanazzal a segítőkészséggel áll rendelkezésére, mint az első találkozás napján.

Mert számunkra a vásárlás nem egy üzlet lezárása. Egy hosszú távú partnerség kezdete.

Mit jelent a LégRadír Mentor Program a gyakorlatban?

A Mentor Program részeként partnereink többek között az alábbi támogatásra számíthatnak:

• személyes technikai bemutató a beruházás előtt;
• gyakorlati oktatás és üzembe helyezés;
• telefonos és online szakmai segítség a mindennapi munkák során;
• fotók és videók alapján technológiai tanácsadás;
• segítség a megfelelő koptatóanyag kiválasztásában;
• saját fejlesztésű kiegészítők és saját forgalmazású üvegőrlemények biztosítása;
• nagyobb projektek esetén további LégRadír eszközök és gyakorlott kezelők megszervezése a partnerhálózatból;
• hosszú távú szakmai együttműködés.